使命必达,我们在路上


近日,我公司基层医院部业务员柏华杰投稿参加了由南通市食品药品监管局、南通市药业商会联合开展的“药安南通 共治共享”主题征文比赛活动。

柏华杰的《老杨在路上》这边文章,生动地描述了我司物流部运输员杨卫国“药品安全守望者”的形象,“老杨”是我们身边共同创建“药安南通”的真实案例。“老杨”的认真负责、坚持热情高效为客户服务的使命感,正是对“服务为荣”最深刻的诠释。上药南通的“老杨”们,请不忘初心,牢记使命,践行服务为荣,砥砺前行。

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《老杨在路上 ----药品配送的安全使者》

随着互联网络的发展,在线交易变得越来越普遍。物流行业也因此蓬勃发展。在众多物流业中最让人记忆深刻的就算是联邦快递了,因为那句深入人心的“使命必达”。其实真正意义上能把“命”与“物流”结合在一起的应是我们医配送单位。我们要将治病救人的药品安全、高效地送到客户手上,特别是医院急要、病人急需的药品,我们提供24小时急送服务。这不仅仅是我们工作的责任,更是沉甸甸的使命。

我是上药南通一名基层业务员,老杨是一名负责我销售区域配送的物流人员。老杨每天的工作就是将前一天医院要的货次日准时的送到一家家客户手上,并做好清点与搬运工作。老杨的个子不高,骨骼很粗壮,看起来很有力。他圆圆的脸庞,见谁都咧着嘴笑,是个性格开朗的乐天派。他不惧风雨寒暑,每次到药剂科,推开门之后就能听到一声亲切的“老杨来啦”。之后老杨就笑眯眯地和药库人员打招呼,攀谈,即使跟药库的工作人员再熟悉,老杨也只是边忙着理货边交谈,不是他不尊重客户,而是因为他知道还有下一家单位等着他。都说出租车司机是一个城市的名片,那么老杨就是展现我们“上药南通”形象的名片了。

那是盛夏的一个中午,火辣辣的太阳炙烤着大地,人们仿佛在一个巨大的蒸笼里,罩得人透不过气。我刚从医院出来,想找一家小饭馆,把今天的午饭给解决一下,当然最主要的是蹭一会儿空调,歇歇脚。突然传来一句熟悉的声音:“老板,来份凉面”。我的大脑突然像触了电一样,咦......这不是老杨的声音吗?我顺着声音方向看过去,只见一个黑黢黢的小光头,坐在凉面摊上笑呵呵地和老板攀谈着。他身后不远,是他的“座驾”——“送货车”。我加快了脚步走了上去,拍了拍他的肩膀:

“老杨,怎么也在这里吃呢,走,我们去小饭店小聚一下”。

“不了,不了,今天送的都是妇幼儿急救品种,医院急着要呢。我不能耽搁啊,我得赶紧吃完,赶下一家客户”。

“都中午了,你不休息吗?”我问。

“不休息啦,我休息了,人家可倒霉啦。我送的可都是救命的东西。”老杨认真地说。

“那好吧,那我们就去拉面馆吃一份面条吧。那有空调,我们休息一会儿吹个凉风。”我真诚地邀请。

“不不不,这不行,我的视线不能离开我的车。我也算是干特种押运的”。是啊,我和他对视着,哈哈大笑起来。后来我就陪老杨一块儿在凉面摊上吃了。

这个是我见到的老杨的“执拗”,老杨的“负责”,却是药剂科的主任告诉我的。那天他送一家最东边的客户,到医院五点半刚过一点,他走到药库敲门没有人应答,便掏出手机给主任拨了过去:“陶主任,不好意思今天货有点多,我来晚了。您没走远吧,我今天的货里面有麻精药品,不好放药库,要您签字的,您回来一下吧,我担心您明天急着用。”主任听后立马掉了头折回医院了。“你们的老杨真的很负责,急客户之所急,急病人之所急。”陶主任这样说。

西北高原上的白杨是边疆的“战士”,我们身边的“老杨”,扎根基层,服务客户。在上药南通众多员工中,“老杨”只是一个缩影。为生命护航——使命必达,真棒!

本篇文章已刊登在《南通药业》报2018.9第9期


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